中央空调漏水 售后维修犯难

夏天天气炎热，大家离不开空调和电风扇，家住高新区二汽的张大哥，反映自家的中央空调一打开，就从吊顶上面往下滴水，客厅简直变成了水帘洞，这是怎么一回事呢？

去年12月份，家住高新区二汽万众星苑2栋的张大哥通过朋友花6700元在格力中央空调光彩店订购了一台中央空调，今年2月23日，中央空调安装到位。由于空调一直开的制热，所以没有发现空调漏水，直到今年端午节的时候，次开制冷，就发现空调漏水把自家新装修的吊顶漏坏了。

发现漏水以后，张大哥就在吊顶上面钻了一个小孔，没想到空调水就像小溪一样从吊顶上流下来，于是就又在吊顶上打了2个孔，3个孔同时流水流了14分钟，这让张大哥很是后怕。

事情发生以后，张大哥第二天就联系了商家，商家安排了工作人员过来检查。这一检查就发现了问题。工作人员解释说是空调排水管过高，导致从排风口漏水。张大哥认为，既然是空调安装的时候存在问题，现在事情出了就要找商家把吊顶修好并赔偿自己5000元。商家一听解决张大哥家的问题，需要补偿这么多，就把这事拖下来了。

事情就这样僵了下来，无奈之下，张大哥就求助到帮女郎栏目。为了搞清楚事情的来龙去脉，帮女郎找到格力中央空调光彩店，发现店铺已经关门。帮女郎通过网络又找到了商家新的地址。来到格力中央空调吾悦店，店里的员工表示自己不做主，随后帮女郎电话联系上了负责人李总，李总也表示自己很委屈。

李总介绍说，当时空调就是给的批发价，自己都没有多挣钱，而且当时安装的两个师傅已经回了，出了事情自己也是在积极解决，只是张大哥要求的5000元赔偿，实在太高，自己很难接受。

眼看事情又将陷入僵局，而双方争议的焦点在赔偿数额上面，为了尽快解决问题，帮女郎提议双方各让一步。格力中央空调负责人李总表示：可以送点格力的礼品，然后再补偿千元现金。

经过沟通，双方达成一致，张大哥接受了解决方案。格力空调负责人李总表示：会在一周之内解决此事。