小家电质量问题不是小企业通病，九阳等领头羊也有

小家电产品的质量问题，现在来看不只是小企业的通病，就连九阳等行业头部品牌也存在。由此，这也再次警示所有小家电企业，要想长久的发展、赚钱，必须解决质量短板。

【九阳燃气灶维修】乔华||撰稿

生活中，你是否被网红小家电种草，为网红小家电买单？近几年，破壁机、面包机、酸奶机、早餐机等网红小家电频频出现在各种网红博主的种草内容中，尤其是疫情期间，无数宅在家中的"大厨"、"大师"诞生，让这些小家电更加火爆。时尚的外观设计、较低的价格，还有各种自己DIY的成果展示，都让消费者禁不住剁手、种草。

来自全用电器工业信息中心发布的《2020年中电行业一季度报告》显示，2020年一季度国内家电市场零售额同比下降36.1%，但是料理类、个人护理类小家电的销量却不减反增。

靠豆浆机起家、后迅速在小家电全品类布局的小家电头部品牌九阳，更是在这两年重点发力年轻市场，不断推出小家电新品。但与此同时，其产品的质量问题却屡遭消费者投诉。近日，多位消费者在社交媒体和消费者投诉平台中反映九阳小家电的品质和售后问题。

在黑猫投诉平台中，一位消费者称其购买的九阳定时治机仅使用了一次之后就遇到了加热灯无法定时自动灭掉的问题，但在其向九阳售后反应问题时，售后却坚持称京东平台的商品没有质量问题。

无独有偶，还有消费者反应九阳的洗碗机也存在质量问题，没用几次就坏了，联系售后却不肯上门维修，维修了很多次折腾了很多次，洗碗机依然没有修好。更有甚者投诉，购买的商品为二手商品，且不少消费者在微博上反映收到的九阳商品非全新。

在年轻化营销背后，九阳新产品的质量也未得到保证，其主打的网红产品同样因质量问题遭到不少消费者的投诉。实际上，其产品质量在去年就公开受到质疑。2019年底，消保委联手澳门消保委曾开展包含九阳品牌在内的30多款不粘锅具比较试验，测试项目涵盖卫生安全、涂层性能等项目，在使用测评中的"质感"项目上，九阳样品排名第23名；在综合评分上，九阳样品为5.73分，排名倒数第二。

除此以外，作为以"现代科技"为准则的现代高新技术企业，九阳的研发投入不仅下滑严重，相比较销售费用来讲，研发投入也显得微不足道。据数据显示，2019年九阳的专利申请数量同比去年减少88%，专利申请数量也仅为2018年的11.79%。

从发明台豆浆机，到后来陆续推出冷热型破壁机、电饭煲、面条机、净水机、炒菜机器人等，九阳不断向市场推出原创技术和产品，在小家电市场也一直占据着举足轻重的地位。九阳为了寻求快速发展，拓展产品线等战略无可厚非，但最根本的还是为消费者提供靠谱的产品和价值服务，不断提升产品性能和优化调整产品结构。

近年来，我国小家电产品的需求旺盛，整个行业迅猛发展，小家电产品在国内的普及率得到较大的提升。由于小家电行业发展周期较短，众多企业纷纷加入到行业中，原有的家电企业也进行了转型加码，整个市场竞争异常激烈。在这样的背景下，如果九阳仍是一味求发展而忽视了本心，那必定会在这场角逐中逐渐式微！

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