智能家电云云互联将不再困难 差异化应用是比拼重点

“互联互通将不再构成任何一家企业的核心竞争力，此事将很快‘翻篇’。任何一家企业不可能覆盖所有产品线和用户触点，因此每家企业必须把自己智能家电核心产品的差异化应用做好。”TCL实业CTO、鸿鹄实验室总经理孙力在AWE 2021期间接受财经记者专访时说。

3月24日，在AWE 2021期间举行的智能家电云云互联互通成果发布会上，财经记者获悉，由中用电器协会牵头制定的《智能家电云云互联互通》协会标准自发布实施3年多以来不断迭代，已形成一套可使不同家电厂商智能系统实现互联互通的可行性方案。

至今，已有超过20个中外主流家电、零售及相关企业，加入智能家电云云互联互通标准（CIC），包括海尔、美的、博西家电、海信、长虹、美菱、云智易、康佳、TCL、涂鸦、格兰仕、联想、奥克斯、松下、三星、澳柯玛、惠而浦、星星、老板电器、国美、小米等。

目前，智能家居更大的用户痛点在于各品牌、各产品之间不能互联互通。而智能家电云云互联，是通过公开的标准协议，使各个厂商可实现各自云平台间信息的直接交互，使用户可通过任意厂商的终端实现对各个厂商设备及服务的添加、控制、信息获取等交互功能。

今年，智能家电云云互联的标准落地正在提速，以改善用户体验。家电龙头企业率先加快实施，像海尔将把CIC标准写入企业标准中。从AWE2021上展示的云云互联应用案例看，CIC标准应用不再局限于“私域”家居环境，还覆盖了社区、物业服务等“公域”环境。

如果两个生态共存，将怎么甄别各自的用户数据呢？孙力认为，未来智能家居的账号将有三层。层是家庭账号，即便有空间距离，家庭账号也能让在不同城市、不同空间的设备互动，如两台电视之间可以视频通话。第二层是设备拥有者的账号，设备买回家，用户要绑定账号。第三层是设备使用者的账号，孩子、父母、爷爷奶奶甚至宠物都可能有自己的入口模式及个性化内容。

海量的用户行为数据很敏感，每家企业都希望得到，用户数据拆分的边界在哪里？在孙力看来，有两样东西是不会连通的。固件的诊断与硬件相关、售后服务与厂商相关，互联互通标准解决不了这两个问题。如，固件因所用芯片、操作系统及功能不同，所以不同的厂家还是有一条通路来经营自己的用户，包括软件、服务升级。售后故障诊断，这部分数据也会沉淀在各家企业里面。

随着云云互联标准的实施，互联互通将不再成为智能家电的竞争力，这将倒逼厂家要在自己核心产品上发展差异化的智能应用服务。孙力说，TCL依托在屏幕显示技术上的积累，在更多智能家电上装上屏，包括智能冰箱、智能抽油烟机、智能开关、智能门锁等。同时，利用旗下雷鸟科技这一音视频内容运营平台，对跨产品之间的屏幕进行运营。未来，TCL的方向是成为“平台+硬件”的平台型企业，在服务里获得更大的增值空间。